Guía · Facturas y cobros
Cómo enviar un recordatorio de pago por WhatsApp (con ejemplos)
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Un buen recordatorio de pago por WhatsApp es corto y amable, y dice qué se debe, desde cuándo y cómo pagar. Guarda dos o tres versiones como respuestas rápidas en WhatsApp Business y mándalas antes y después del vencimiento. Para que salgan solos, registra tus facturas en Zoho Invoice, Invoice Ninja o Wave y activa sus recordatorios automáticos.
Paso a paso
- Paso 1
Anota fecha y monto de cada cobro
Lleva en un solo lugar quién te debe, cuánto y cuándo vence. Un programa de facturas lo hace por ti; si no, alcanza con una hoja de cálculo.
- Paso 2
Escribe tus mensajes de recordatorio
Prepara tres versiones: unos días antes de vencer, el día del vencimiento y una semana después. Usa los ejemplos de esta página.
- Paso 3
Guárdalos como respuestas rápidas
En WhatsApp Business → Herramientas para la empresa → Respuestas rápidas, guarda cada versión con un atajo como /cobro1, /cobro2 y /cobro3.
- Paso 4
Activa los recordatorios automáticos
Si usas un programa de facturas, activa sus recordatorios de cobro para que avisen al cliente antes y después del vencimiento sin que tengas que acordarte.
- Paso 5
Agradece cuando paguen
Cuando llegue el pago, confirma por WhatsApp para que el cliente sepa que lo recibiste.
Los nombres de los menús pueden variar un poco según tu teléfono y la versión de la app.
Ejemplos de recordatorio de pago
- Antes de vencer: «Hola, te escribo de [tu negocio]. Te recuerdo que la factura [número] vence el [fecha]. Te dejo los datos para pagar. ¡Gracias!».
- El día que vence: «Hola, ¿cómo estás? Hoy vence la factura [número]. Si ya la pagaste, ignora este mensaje y gracias».
- Pago atrasado: «Hola, la factura [número] venció el [fecha] y todavía no la vemos acreditada. ¿Me confirmas cuándo puedes pagarla? Si te sirve, podemos ver otra fecha».
- Después de pagar: «¡Recibimos tu pago, gracias! Aquí tienes el comprobante».
Herramientas que lo hacen
Zoho InvoiceFacturas y cobrosFacturas con recordatorios de cobro automáticos.
Invoice NinjaFacturas y cobrosFacturas y cotizaciones, en la nube o en tu propio servidor.
WaveFacturas y cobrosFacturas y contabilidad básica en un solo lugar.
ZapierAutomatizaciónConecta tus apps para que trabajen solas.
MakeAutomatizaciónAutomatizaciones visuales entre tus apps, sin código.Preguntas frecuentes
¿Cómo escribo un recordatorio de pago sin sonar grosero?
Saluda, di qué factura es y cuándo vence, y da los datos para pagar. Si el pago ya pasó, pregunta cuándo puede pagar en lugar de reclamar. Agrega «si ya pagaste, ignora este mensaje».
¿Puedo mandar recordatorios de pago automáticos por WhatsApp?
Los programas de facturas como Zoho Invoice, Invoice Ninja y Wave envían recordatorios automáticos, en general por correo. Para que salgan por WhatsApp hace falta conectar el programa a una plataforma de WhatsApp Business, por ejemplo con Zapier o Make.
¿Cuántos recordatorios conviene mandar?
Una secuencia común es uno antes de vencer, uno el día del vencimiento y uno después. Ajusta según cómo te paguen tus clientes.
