Guía · Citas y reservas
Cómo agendar citas por WhatsApp
Actualizado el
La forma más simple de agendar citas por WhatsApp es mandar un enlace de reservas. Creas tu agenda en Calendly, Setmore, SimplyBook.me o AgendaPro, pones el enlace en tu mensaje de bienvenida y en una respuesta rápida, y el cliente elige la hora desde su teléfono. La cita entra sola a tu calendario, sin ir y venir de mensajes.
Paso a paso
- Paso 1
Crea tu agenda en línea
Abre una cuenta en una herramienta de citas y carga tus servicios con su duración, por ejemplo corte de cabello de 45 minutos o consulta de 30.
- Paso 2
Marca tus horarios disponibles
Indica qué días y horas atiendes. La herramienta solo muestra al cliente los espacios libres y bloquea los que ya están tomados.
- Paso 3
Conecta tu calendario
Conecta tu calendario de Google, Outlook o iPhone para que las citas aparezcan ahí y no te reserven a una hora en la que ya estás ocupado.
- Paso 4
Copia tu enlace de reservas
Copia el enlace público de tu agenda. Es la dirección que vas a mandar por WhatsApp.
- Paso 5
Ponlo en WhatsApp Business
Pega el enlace en tu mensaje de bienvenida, en una respuesta rápida como /cita y en el sitio web de tu perfil de empresa.
- Paso 6
Revisa la confirmación
Haz una reserva de prueba. Revisa que te llegue el aviso, que la cita aparezca en tu calendario y qué recordatorio recibe el cliente.
Los nombres de los menús pueden variar un poco según tu teléfono y la versión de la app.
Recordatorios de cita
Cada herramienta envía recordatorios por canales distintos: correo, SMS o WhatsApp. Revisa en su configuración cuáles ofrece. Si solo envía correo, guarda en WhatsApp Business una respuesta rápida de recordatorio y mándala el día anterior.
Herramientas que lo hacen
CalendlyCitas y reservasUn enlace para que tus clientes elijan la hora de su cita.
SetmoreCitas y reservasAgenda en línea que también cobra al reservar.
SimplyBook.meCitas y reservasReservas para salones, consultorios y clases.
AgendaProCitas y reservasReservas y citas con IA para negocios en LATAM.
ManyChatWhatsApp y atenciónBots que contestan solos en WhatsApp e Instagram.Preguntas frecuentes
¿Cómo agendo citas por WhatsApp Business?
Crea un enlace de reservas en una herramienta de citas y ponlo en tu mensaje de bienvenida, en una respuesta rápida y en tu perfil de empresa. El cliente toca el enlace, elige la hora y la cita entra a tu calendario.
¿Puedo agendar citas sin una app?
Sí, anotando cada cita a mano en tu calendario. Funciona con pocos clientes; cuando hay varias citas al día, un enlace de reservas evita los mensajes de ida y vuelta y las citas dobles.
¿Qué app sirve para un salón de belleza o de uñas?
Busca una que maneje varios servicios con duraciones distintas y, si trabajan varias personas, una agenda por cada una. SimplyBook.me, Setmore y AgendaPro están pensadas para negocios de servicios; Calendly funciona bien para citas de una sola persona.
¿El cliente necesita descargar algo?
No. El enlace de reservas abre una página en el navegador del teléfono.
¿Se pueden mandar recordatorios de cita por WhatsApp?
Sí, con algunas herramientas. AgendaPro ofrece recordatorios por WhatsApp. En otras el recordatorio puede llegar por correo o SMS, así que revisa en la página oficial de cada una qué canales usa antes de elegir.
¿La IA puede agendar la cita desde el chat de WhatsApp?
Sí. Un bot de WhatsApp como ManyChat o Kommo detecta que alguien quiere una cita y le envía tu enlace de reservas; el cliente elige el horario y la cita queda en tu agenda. AgendaPro, además, anuncia un asistente de IA propio para agendar.
¿Qué app de citas funciona en mi país?
AgendaPro tiene sitio para Argentina, Chile, Colombia, México, Perú y España. Para otros países, incluido Puerto Rico, confirma la disponibilidad en el sitio oficial de cada herramienta antes de empezar.
